카카오톡채널 관리자센터 완전 정복! 쉽고 빠르게 개설부터 1:1채팅까지 한 번에!

 

카카오톡채널은 개인, 자영업자, 기업 모두에게 필수적인 마케팅 도구입니다. 이 글에서 카카오톡채널관리자센터 접속 방법부터 채널 개설, 관리자 설정, 1:1채팅 운영법까지 단계별로 정리했습니다. 지금 바로 카카오톡채널을 개설하고 고객과 직접 소통하는 방법을 배워보세요!

 

목차

• 카카오톡 채널이란?
• 카카오톡채널 관리자센터 접속 방법
• 카카오톡채널 개설 방법
• 채널관리자 추가 및 권한 설정
• 카카오톡채널 1:1채팅 설정 및 고객 응대 방법
• .카카오톡채널 운영 꿀팁(알림톡,채팅봇 활용법)

카카오톡채널 관리자센터 완전 정복, 한방에 개설하기!

 

카카오톡채널 관리자센터 완전 정복

1.카카오톡채널이란?

카카오톡채널은 카카오톡 안에서 브랜드, 개인, 기업이 운영할 수 있는 공식 커뮤니케이션 채널입니다. 과거 “플러스친구”로 불렸던 서비스가 통합되어, 지금은 카카오톡채널관리자센터를 통해 메시지 발송, 고객상담, 쿠폰 배포, 이벤트 공지 등을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

 

카카오톡채널은 ‘고객과의 접점을 만드는 핵심 수단’입니다. 카카오톡채널을 적극 활용한다면  사람들, 즉 나의 고객이 될 사람들을 쉽게 끌어올 수 있기 때문에 오프라인 매장, 쇼핑몰, 프리랜서, 상담직 모두 필수적으로 활용해야 합니다. 지금 바로 확인하시고 꼭 활용해보시길 바랍니다!

 

2. 카카오톡채널 관리자센터 접속 방법

카카오톡채널을 관리하려면 먼저 카카오톡채널관리자센터에 접속해야 합니다. 관리자센터는 PC에서 훨씬 세밀한 설정이 가능하므로, 초기 세팅은 PC로 진행하고 운영은 모바일로 병행하는 것을 추천합니다. 어렵지 않습니다! 지금 바로 누구나 쉽게 따라하실 수 있습니다!

접속 방법

1. PC 웹 브라우저에서 카카오톡채널 접속
2. 카카오 계정으로 로그인
3. 기존 채널이 있으면 목록 표시, 없으면 “채널 만들기” 버튼 클릭

관리자센터 구성

• 홈 화면: 전체 채널 요약
• 메시지 관리: 친구추가 메시지, 공지, 알림톡 관리
• 채팅 관리: 1:1채팅, 자동응답 설정
• 통계: 채널 친구 수, 클릭률, 전송률 확인
• 설정: 채널명, 프로필, 관리자권한 수정

3. 카카오톡채널 개설 방법

채널 개설 시 꿀팁은 채널명은 검색에 영향을 미치므로 업종명 + 지역명 조합(예: “서울 강남 미용실”)등으로 설정하면 검색 유입이 높아집니다. 특히 모든 사람들이 쉽게 검색해서 찾을 수 있도록 되도록 쉽게 설정하시는 것을 추천드립니다. 지금 바로 카카오톡채널을 개설해보세요! 단 5분이면 됩니다!

(1) PC에서 개설하기

1. 카카오톡채널 접속
2. 로그인 → “+ 채널 만들기” 클릭
3. 카테고리 선택 (예: 쇼핑, 미용, 교육 등)
4. 프로필 이미지 업로드
5. 채널명 및 소개 입력
6. 채널 개설 완료

(2) 모바일에서 개설하기

1. 카카오톡 앱 실행 → 더보기(≡) 클릭
2. “비즈니스 도구” → “카카오톡 채널” 선택
3. “내 채널 만들기” 클릭 후 기본정보 입력
4. 프로필 이미지 등록 후 저장

카카오톡채널 관리자센터 완전 정복

4. 채널관리자 추가 및 권한 설정

 

혼자 운영하기 어렵다면, 관리자를 추가할 수 있습니다. 마스터의 경우 전체 관리가 가능하며, 매니저는 메세지 및 채팅 관리가 가능합니다. 스태프의 경우는 채팅만 가능하니 확인하고 상황에 맞게 설정해보세요.

 

권한을 나누어서 업무를 분담한다면, 실수로 인한 설정 변경등을 예방하기에도 좋을 것 입니다.. 특히 기업 계정이라면 최소 2명 이상 관리자를 등록하시는 것을 추천드립니다. 지금 바로 확인하고 사용해보세요!

추가 방법

1. 관리자센터 → 설정 → 관리자 관리
2. “관리자 초대” 클릭
3. 이메일 입력 → 초대 수락 시 추가 완료

5. 카카오톡채널 1:1채팅 설정 및 고객 응대 방법

1:1채팅 기능은 카카오톡채널의 핵심입니다. 고객은 ‘채널 추가’ 후 바로 채팅하기 버튼을 눌러 상담할 수 있습니다. 고객과의 응대 품질은 재구매율과 후기에 직접 연결됩니다.최근 판매자들은 카카오톡채널을 단순 문의창이 아닌 고객과의 끈임없는 관계 유지 도구로 활용하는 추세입니다. 놓치지말고 지금 바로 활용해보세요!

설정 방법

1. 관리자센터 로그인 → [채팅 관리] 클릭
2. 1:1채팅 ON 설정
3. 응답시간 설정 (즉시 / 일정시간 / 자동응답)
4. 자동메시지 등록 (예: “안녕하세요! 잠시 후 답변드리겠습니다.”)

고객 응대 팁

• 자동응답 기능으로 업무시간 외 대응 가능
• 자주 묻는 질문(FAQ) 등록으로 반복 문의 감소
• 채팅이력 저장으로 고객데이터 관리

6. 카카오톡채널 운영 꿀팁(알림톡,채팅봇 활용법)

(1) 알림톡 활용

고객에게 자동으로 메시지를 발송할 수 있는 기능입니다. 예를 들어 예약확인, 결제완료, 배송안내, 이벤트 홍보 등에 적극 활용해보실 수 있습니다. 알림톡은 스팸 차단에서 비교적 자유로우며 카카오톡에서 발송되는것이기 때문에 사람들의 신뢰도 또한 높은 편입니다. 

 

주의할점은 알림톡 발송시에는 꼭 비즈니스 계정(카카오비즈니스) 등록이 필요하다는 점입니다. 여러분은 이 점을 미리 알고 시작하실 수 있으니 더 빠르고 쉽게 활용해보실 수 있습니다. 지금 바로 카카오톡채널을 개설하세요!

(2) 채팅봇 설정

카카오 i 오픈빌더를 통해 자동응답 챗봇을 구성할 수 있습니다. 단순 문의가 많다면 기본 챗봇만으로도 응대 70% 자동화가 가능합니다. 

예를 들어,

• “운영시간 알려줘” → “월~금 10:00~19:00입니다.”
• “위치 알려줘” → 지도 링크 전송 

위와 같이 자주하는 질문등을 구성하여 자동으로 전송되게 설정할 수 있습니다. 효율적인 판매샵 운영을 원하시나요? 그렇다면 꼭 활용해보시길 바랍니다!

카카오톡채널로 고객과 가까워지기

카카오톡채널관리자센터는 단순한 메시지 관리 도구가 아니라 브랜드와 고객을 직접 연결하는 통합 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

카카오톡채널 개설은 무료로 개설이 가능하며, 관리자센터에서 프로필, 채팅, 알림톡까지 한 번에 관리할 수 있습니다. 또한  1:1채팅은 고객관리 핵심 수단으로 자리잡고 있습니다.

 

고객과 가장 가까운 거리에서, 실시간으로 소통하는 첫걸음을 지금 시작하세요. 지금 바로 카카오톡채널관리자센터에 접속해 채널을 개설하고 당신의 브랜드를 카카오톡 안에 만들어보세요!

 

카카오톡채널 관리자센터 완전 정복